È ora disponibile online un questionario per valutare il grado di soddisfazione della popolazione rispetto i servizi della Società Trattamento Rifiuti, operativa anche a Ceresole d’Alba e Sommariva del Bosco.
Il sondaggio si focalizzerà in particolare sugli Ecosportelli, uffici preposti al rapporto con il pubblico per la raccolta di segnalazioni, la diffusione di informazioni, la consegna di dotazioni e forniture per la raccolta differenziata dei rifiuti nel territorio.
L’indagine sul gradimento dei servizi da parte dell’utenza (customer satisfaction) è una delle attività richieste ai Gestori del pubblico servizio, legata agli obiettivi strategici e alle linee di intervento individuati dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente per il periodo 2022-2025 e rappresenta il principale canale di ascolto e miglioramento individuato da ARERA.
“L’indagine è un’occasione per conoscere le opinioni e rendere più consapevole il cittadino sui servizi di S.T.R. –commenta Piero Bertolusso, direttore della Società- Crediamo fortemente in questi momenti di ascolto e collaborazione, che, oltre a consentirci di migliorare costantemente, ci permettono di costruire un nuovo modello di relazione, basato sulla fiducia e sulla legittimazione dell’azione e del servizio pubblico. Colgo l’occasione per ringraziare tutti i cittadini che dedicheranno qualche minuto a rispondere al sondaggio”.
Il questionario on-line, è disponibile al link https://form.jotform.com/242452212119042 ed è compilabile da pc, tablet e smartphone in modo autonomo o presso gli Ecosportelli del territorio.
Nei mesi di ottobre e novembre un addetto di S.T.R. sarà inoltre presente sul territorio nei Comuni di Alba, Bene Vagienna, Bra, Canale, Montà, Monticello d’Alba, Narzole, Rodello e Sommariva del Bosco per proporre la valutazione dei servizi a tutti i cittadini e supportarli nella compilazione del questionario
Ottimi risultati per il servizio d’igiene urbana STR del 2023
